顾客关系管理深度解析 : 执行以客户为中心的企业转型策略 = Customer Relationship Management Insight

• 作者：远擎管理顾问公司编
• 出版者：台北:远擎管理顾问股份有限公司 ,2001
• 索书号：F27/6864 
• ISBN：957-30937-5-8